Международный консалтинг

Поддержка экспорта российских производителей. Европейское профессиональное образование.

Подробнее

Технический консалтинг

Многопрофильный технический
консалтинг инвесторов и собственников. Строительный контроль. Обследование конструкций зданий.

Подробнее

Юридический консалтинг

Юридический консалтинг и сопровождение
собственника, инвестора, исполнителя при реализации инвестиционно-строительных проектов
.

Подробнее

Финансовый консалтинг

услуги финансового отделаУправление инвестиционно-строительными проектами. Финансовое планирование, надзор и аудит. Маркетинговые исследования.

Подробнее

Система менеджмента качества



 

 

В компании «DSR International Consulting Group» создана и успешно функционирует система менеджмента качества.

«DSR International Consulting Group» работает на консалтинговом рынке России и других стран, таких как страны  СНГ, Европейских странах и т.д., оказывает услуги по инженерному консалтингу, оценочному консалтингу, управлению проектами, медиации и по логически связанными с этими услугами сопутствующими видами услуг.


Свое дальнейшее успешное развитие руководство и сотрудники «DSR International Consulting Group» ассоциируют с ростом удовлетворенности заказчиков посредством повышения уровня качества производимых работ, что возможно путем внедрения и развития системы менеджмента качества, моделью для которой был добровольно принят стандарт ISO 9001:2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2008. Данная модель системы изучена, признана всем коллективом работников «DSR International Consulting Group», построена и внедрена. В настоящее время она поддерживается в рабочем состоянии и развивается.

В нашей системе менеджмента качества использованы стандарты:

- ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

- ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования.

- ISO 19011:2002. Рекомендации по аудиту систем менеджмента.

Вот некоторые термины, применяемые нашей компанией в своей повседневной деятельности:

Адресность – указание на применимость к конкретным исполнителям.

Актуализация - приведение системы или её отдельных элементов в соответствие с действующими на настоящий момент требованиями в организации.

Анализ – деятельность, предпринимаемая для установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей.

Аудит - систематический, независимый и документированный процесс  получения свидетельств проверки и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения критериев аудита (п.3.1 ISO 19011). Аудит следует воспринимать как деятельность, имеющую положительный характер, цель которой - сбор объективных доказательств, а не поиск несоответствий.

Брак внутренний - возникший и обнаруженный в процессе производства.

Брак поставщиков – брак материалов, оборудования или услуг, выявленных в ходе входного контроля или в процессе производства.

Валидация - утверждение процессов в соответствии с запланированными мероприятиями.

Верификация – проверка соответствия результатов проектирования и разработок требованиям входных данных в соответствии с запланированными мероприятиями.

Внешний потребитель – заказчик проектов, строительства, капитального ремонта, реконструкции, реставрации.

Данные о качестве - информация, содержащая достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности в системе менеджмента качества.

Документ – значимые данные на соответствующем носителе, оформленные в установленном виде.

Закупка - закупаемая продукция или услуга или их совокупность.

Запись – вид документа, содержащего данные о достигнутых результатах или свидетельства осуществленной деятельности.

Измерение – операция (совокупность операций) для установления значения величины.

Исполнитель - может быть Подрядчик или субподрядчик, имеющий, в зависимости от контекста, контрактные отношения с Заказчиком.

Контрагент – каждая из сторон (лицо или учреждение) в договоре по отношению друг к другу.

Контракт - означает подписанный Сторонами договор со сформулированными предметом, сроками, стоимостью, сторонами по договору, адресом объекта договора, а также с приложениями к договору.

Корректирующее действие – действие, предпринятое для устранения  обнаруженного несоответствия.

Несоответствие – невыполнение или отклонение от требования, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным. Несоответствия подразделяются в процессе аудита на две категории: значительные и незначительные.

Несоответствующая продукция (НП) - продукция, которая не соответствует требованиям, предъявляемым к ней существующей системой качества.

Область применения, сертификации (scope) - распространение действия сертификата ISO 9001:2008.

Оборудование Подрядчика  - все приспособления и всевозможные предметы (за исключением Временных сооружений), которые необходимы для выполнения и завершения Работ, а также устранения любых дефектов таких Работ.

Обучение (тренинг) персонала – процесс, обеспечивающий соответствие компетентности персонала  установленным требованиям и направленный на последовательное совершенствование их знаний, умений и навыков в профессиональных областях, а также в области качества.

Основной процесс (Бизнес – процесс) - процесс, непосредственным результатом которого является выпуск продукции или предоставление услуги.

Планирование – часть менеджмента, направленная на установление целей и сроков их достижения и определяющая необходимые процессы и соответствующие ресурсы для достижения целей.

Поставщик - юридическое лицо, осуществляющее поставку продукции или услуги в соответствии с установленными правилами в РФ.

Предупреждающее действие – действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой возможной нежелательной ситуации.

Применимое право означает законы и любые другие правовые акты, имеющие силу закона в стране Правительства или в другой стране, которая может быть указана в контракте.

Проверка производства, процедуры, процесса – независимый анализ соответствия выполнения требований и параметрам, заданным в нормативных документах внешнего и внутреннего происхождения.

Продукция – результат совокупности взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих вход в выход с прибавлением стоимости.

Производственная среда – совокупность условий, в которых выполняется работа.

Простота (документа) – изложение текста документа кратко, точно, однозначно и понятно для исполнителя.

Протоколы – решения, отраженные в записях, которые имеют силу организационно-распорядительных документов и являются обязательными для исполнения внутри организационной группы, принявшей данное решение.

Системность (документации) – структурирование, создание и позиционирование документации с указанием учетом всех взаимосвязей между документами в рамках общей системы документации и коммуникаций.

Сторона - Заказчик или Консультант, в зависимости от контекста, а "Стороны" означает их обоих.

Третья сторона - означает любое лицо или фирму, кроме Правительства, Заказчика, Консультанта или Субконсультанта.

Услуги - означает работу, которая должна быть выполнена Консультантом в соответствии с  Контрактом.

Элементы системы менеджмента качества – составные части системы, требования к которым определены пунктами ISO 9001:2008, далее неделимыми на подпункты, имеющие цифровое обозначении.

Этап – логически завершенный набор действий в рамках одного процесса.

Термины и определения, применяемые в нашей компании, соответствуют терминам и определениям международного стандарта ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».

Наша компания применяет прогрессивные методы и методики управления и организации всех процессов. Практика их использования существенно повышает эффективность взаимодействия между участниками любых проектов, ускоряет обмен мнениями, информация трактуется однозначно. У нас широко применяется технология обмена информацией в электронном виде, как с внешним потребителем, так и с внутренним.